Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En StrAgora , la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Consulte nuestra política a continuación:
1. Requisitos para la presentación de devoluciones
Los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para poder optar a una devolución:
El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
Se requiere comprobante de compra (confirmación de pedido o recibo).
2. Artículos no elegibles para devoluciones
Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos en oferta o liquidación.
Tarjetas de regalo o productos digitales.
3. Cómo iniciar una devolución
- Contáctanos en contact@stragora.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Espere la aprobación de la devolución y las instrucciones sobre cómo proceder.
- Devuelva el artículo a la dirección indicada, utilizando un servicio de envío con seguimiento.
4. Proceso de reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico el estado de su reembolso.
Los reembolsos aprobados se emitirán a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles .
Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables y los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
5. Intercambios
Los cambios solo están disponibles para artículos defectuosos o dañados.
Póngase en contacto con nosotros en contact@stragora.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del artículo, adjuntando fotos de los daños.
6. Contáctanos
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico : contact@stragora.com