Politique de retour et de remboursement

Chez StrAgora, votre satisfaction est essentielle.

1) Éligibilité
Retour possible dans les 30 jours suivant la livraison. L’article doit être neuf, dans son emballage d’origine, avec preuve d’achat.

2) Articles non retournables
Produits personnalisés, articles en liquidation, cartes cadeaux, produits numériques.

3) Démarrer un retour
Écrivez-nous à contact@stragora.com avec le numéro de commande et le motif. Suivez ensuite nos instructions et retournez l’article avec un numéro de suivi.

4) Remboursement
Après réception et inspection, nous confirmons par e-mail. Remboursement sur le moyen de paiement d’origine sous 5–10 jours ouvrés.
Frais initiaux d’expédition non remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou produit défectueux.

5) Échanges
Uniquement pour les articles défectueux/endommagés. Contactez-nous sous 48 h avec photos.

Contact : contact@stragora.com