Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez StrAgora, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et agréable. Veuillez consulter notre politique d’expédition ci-dessous pour comprendre comment nous traitons et livrons vos commandes.

1. Délai de traitement

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
  • Pendant les périodes de forte demande ou les événements promotionnels, le délai de traitement peut être légèrement plus long.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés varient selon la destination :

  • États-Unis : 10 à 20 jours ouvrables
  • Canada : 12 à 22 jours ouvrables
  • Europe : 10 à 20 jours ouvrables
  • Reste du monde : 15 à 30 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment les délais douaniers ou les perturbations des services de transport.

3. Frais d’expédition

  • Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement et dépendent de la destination ainsi que du poids des articles.
  • La livraison gratuite peut être offerte sur certains produits ou pour les commandes dépassant un certain montant, lorsque cela est indiqué sur notre site.

4. Suivi de votre commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi.
  • Veuillez prévoir de 2 à 5 jours après l’expédition pour que les informations de suivi soient mises à jour.

5. Adresse de livraison incorrecte

  • Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète au moment de passer votre commande.
  • StrAgora n’est pas responsable des retards ou des échecs de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète.

6. Douanes, droits et taxes

  • Les commandes internationales peuvent être assujetties à des droits de douane et à des taxes, qui sont à la charge du client.
  • StrAgora n’est pas responsable des frais supplémentaires pouvant être exigés lors de l’expédition ou de la livraison.

7. Expéditions retardées ou perdues

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez communiquer avec nous à contact@stragora.com. Nous travaillerons avec le transporteur afin de vous aider à résoudre la situation.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition, n’hésitez pas à communiquer avec nous :

Courriel : contact@stragora.com